Rechercher

Terminologie spécifique

Modes de paiement
Les paiements sur le site Web Deknudt Frames sont totalement sûrs . Pour tous les paiements en ligne, Deknudt Frames collabore avec Ogone, l’un des principaux fournisseurs européens de services de paiement, qui possède plus de 15 000 clients répartis dans 25 pays.

Comment payer ?
Sélectionnez le type de carte avec lequel vous souhaitez payer. Complétez ensuite les données de votre carte, comme le numéro, la date de validité, le code de vérification, et – d’après l’institution financière – votre code digipass. Cliquez sur « Oui, je confirme mon paiement »; une page de confirmation s’affiche, et votre achat est terminé.



Un produit n’est pas disponible, mais j’ai déjà payé.
Lorsqu’un produit n’est pas disponible et vous l’avez déjà payé, le remboursement est effectué automatiquement. Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement après quelque temps, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Veuillez mentionner le numéro d’ordre de la commande, avec la date de paiement, l’institution bancaire et le numéro de compte sur lequel nous pouvons rembourser le montant.

J’ai effectué par erreur un double paiement.
Deknudt Frames remboursera le plus rapidement possible le montant versé en double. Il est important de contacter notre service clientèle avec les données suivantes :
- Date du paiement
- Institution bancaire
- Montant exact
- Numéro de client et/ou de commande
- Numéro de compte sur lequel vous souhaitez recevoir le remboursement

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, faites-le nous savoir via la page de contact. Le service clientèle de Deknudt Frames se fera un plaisir de vous aider.

Conditions générales de vente par Internet de Deknudt Frames

1. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les livraisons sur le territoire de la Belgique. Chaque commande implique l’acceptation des présentes conditions.

2. Nous nous réservons le droit de refuser une commande, d’en limiter le montant ou de soumettre la livraison à des conditions.

3. Les marchandises sont expédiées au risque du vendeur au point de livraison indiqué par l’acheteur. Si des frais d’administration, de manutention ou d’expédition sont d’application, ceux-ci sont indiqués sur le formulaire de commande. Si un article n’est pas en stock, vous en êtes informé . L’article est livré dès qu’il est à nouveau disponible, sans frais additionnels. Si, en raison de circonstances étrangères à notre volonté, les articles ou articles de remplacement ne peuvent pas être livrés, votre commande est annulée, vous en êtes informé, et nous vous remboursons le montant correspondant.

4. Les prix indiqués sur le site Web sont nets TVA incluse. Ils peuvent être modifiés par le vendeur sans notification préalable pour les commandes futures.

5. Le client paie au moment de la commande à l’aide de d’un des moyens de paiement prévus sur le site internet.
Pendant 7 jours ouvrables à compter du jour qui suit celui de la livraison, l’acheteur a le droit de notifier le vendeur qu’il renonce à l’achat. Dans ce cas, l’acheteur est obligé de remettre les marchandises dans leur emballage d’origine et à ses propres frais au point de livraison. Après une première utilisation, l’acheteur ne peut plus renoncer à l’achat. La participation aux frais d’expédition reste due au cas où l’acheteur renonce à une partie ou à l’ensemble de la commande. La participation aux frais d’expédition de la commande reste due au cas où l’acheteur fait valoir son droit de retourner tout ou partie de sa commande.

6. Les plaintes ou contestations doivent être notifiées dans les 7 jours de la livraison au point de livraison. Au point de livraison le formulaire de retour est rempli et signé. Le formulaire de retour est valable comme preuve de retour. Au cas où la plainte se révèle fondée, la responsabilité de Deknudt Frames SA se limite à l’échange ou au remboursement, à déterminer au choix du vendeur.

7. En cas de retard de paiement, les montants des factures impayées seront majorés en droit et sans aucune mise en demeure préalable d’un intérêt au taux de 1 % par mois à partir de la date de facture. En cas de défaut de paiement, et si une mise en demeure par lettre ordinaire est restée sans suite pendant 15 jours, il sera dû en outre une indemnisation d’un montant de 10 % des montants impayés, avec un minimum de 45 €.

8. Nonobstant tous nos efforts, des fautes peuvent s’être glissées dans notre offre. Nous ne pouvons en aucun cas en être tenus pour responsables.

9. Deknudt Frames SA reste propriétaire de toutes les marchandises jusqu’au moment du paiement complet. Nonobstant cette réserve de propriété, le risque de perte ou de dommage passe au client dès le moment où il entre en possession des marchandises.

10. En cas de litige, les Tribunaux de Courtrai sont compétents, et le droit belge est d’application.

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, faites-le nous savoir via la page de contact. Le service clientèle de Deknudt Frames se fera un plaisir de vous aider.

Gestion de données personnelles par Deknudt Frames

Les données personnelles obtenues par ce site web sont enregistrées dans les fichiers de Deknudt Frames NV, Breestraat 31A, 8540 Deerlijk . Nous nous engageons à sauvegarder et utiliser vos données exclusivement dans le cadre de la gestion et de notre activité commerciale, comme p. ex. le traitement de commandes, l’envoi de nos actions ou les actions des tiers soigneusement sélectionnées. Deknudt Frames ne fournit pas de données à des tiers qui puissent affecter votre vie privée. (Loi du 8 décembre 1992)

Vous pouvez consulter vos données et demander une modification gratuitement, ainsi que refuser l'utilisation de vos données pour vous envoyer de l'information. Il suffit d’envoyer une lettre avec cette demande, datée et signée, à Deknudt Frames, à l’adresse ci-dessus, avec une copie de votre carte d’identité.

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, faites-le nous savoir via la page de contact. Le service clientèle de Deknudt Frames se fera un plaisir de vous aider.

Terminologie spécifique

Information

- Réf. = numéro de référence : vous devez utiliser ce numéro unique pour commander un cadre, en indiquant également le format voulu (voir plus loin).

- Description : le produit est décrit ici, surtout du point de vue couleur et type de cadre.

- Matériau : un cadre peut être réalisé en bois, plastique, métal, aluminium, verre, cuir, tissu, étain, carton/papier.

- Couleur : on utilise toujours 2 couleurs; lorsqu’un cadre comporte 2 couleurs, par exemple rouge avec un filet doré, le cadre pourra être trouvé aussi bien sous la couleur rouge que sous doré.

- Dim. = format : dans la plupart des cas, on entend par là le format de la photo. P. ex., 10 x 15 cm est un cadre dans lequel on peut placer une photo de 10 x 15 cm.
S’il s’agit d’un cadre multiphoto, le format indiqué peut être le format du cadre, et non le format des photos qui peuvent y être placées. Il vaut mieux jeter un coup d’œil à Détails pour de plus amples informations.

- U.V. = c’est l’unité de commande; vous devez donc toujours commander un multiple de ce chiffre. En général, c’est 1.

- Prix : vous trouvez ici le prix de vente consommateur unitaire, TVA incl., en euros.

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, faites-le nous savoir via la page de contact. Le service clientèle de Deknudt Frames se fera un plaisir de vous aider.