Zoeken

Betaalwijzen
Betalen op de Deknudt Frames website is volkomen veilig. Voor alle online betalingen werkt Deknudt Frames samen met Ogone, een van de voornaamste Europese leveranciers van betalingsdiensten, met meer dan 15.000 klanten verspreid over 25 landen.

Hoe Betalen ?
Selecteer het type kaart waarmee u wenst te betalen. Vul daarna uw kaartgegevens in zoals het nummer, de vervaldatum, de verificatie code en afhankelijk van de bankinstelling, uw digipass-code. Klik op ‘Ja ik bevestig mijn betaling’ en een bevestigingspagina verschijnt en uw aankoop is afgerond.



Een product is niet leverbaar maar ik heb reeds betaald
Wanneer een product niet leverbaar is en u hebt reeds betaald, dan wordt de terugbetaling automatisch uitgevoerd. Indien u na enige tijd nog geen terugbetaling hebt ontvangen, aarzel dan niet onze klantendienst te contacteren. Gelieve het ordernummer van de bestelling te vermelden, samen met het tijdstip van betaling, de bankinstelling en het rekeningnummer waarop we het bedrag mogen terugstorten.

Ik heb per ongeluk een dubbele betaling verricht
Deknudt Frames zal de dubbel uitgevoerde betaling zo snel mogelijk terugstorten. Het is belangrijk dat u onze klantendienst contacteert met de volgende gegevens:
- Tijdstip van de betaling
- Bankinstelling
- Exacte bedrag
- Klant- en/of ordernummer
- Rekeningnummer waarop u de terugbetaling wenst te ontvangen

Indien u geen antwoord hebt gevonden op uw vraag, laat het ons weten via de contactpagina. De Deknudt Frames klantendienst helpt u graag verder.

Bij het bestellen selecteert u een Deknudt Dealer naar keuze uit uw regio.
Uw bestelling wordt van zodra wij uw betaling ontvangen hebben, klaargemaakt en verstuurd naar deze Deknudt Dealer.
Op dat moment ontvangt u een bevestiging per email dat uw bestelling verstuurd is.
Binnen de 2 werkdagen kan u uw bestelling bij uw Deknudt dealer afhalen. Vergeet niet uw bevestigingsmail af te drukken en mee te nemen.

U betaalt € 6 verzendingskosten per bestelling, ongeacht het bestelbedrag.

Indien u geen antwoord hebt gevonden op uw vraag, laat het ons weten via de contactpagina. De Deknudt Frames klantendienst helpt u graag verder.

Algemene verkoopsvoorwaarden van Deknudt Frames NV voor internetverkoop

1. Huidige voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen en dit op het grondgebied van België. Iedere bestelling impliceert de aanvaarding van huidige voorwaarden.

2. Wij behouden ons het recht om een bestelling te weigeren, het bedrag ervan te beperken of aan de levering voorwaarden te verbinden.

3. De goederen worden op risico van de verkoper verzonden naar het door de koper aangeduide afhaalpunt. Indien administratie-, handling- of verzendingskosten van toepassing zijn worden deze vermeld op het bestelformulier. Als een artikel niet voorradig is, wordt u daarvan op de hoogte gebracht. Het artikel wordt geleverd zodra het weer beschikbaar is, zonder bijkomende kosten. Als door omstandigheden buiten onze wil artikelen of vervangende artikelen niet geleverd kunnen worden, wordt uw bestelling geannuleerd, wordt u daarover ingelicht en betalen we u het overeenstemmende bedrag terug.

4. De prijzen vermeld op de website zijn netto inclusief BTW. Zij kunnen door de verkoper zonder voorafgaandelijke verwittiging gewijzigd worden voor toekomstige bestellingen.

5. De klant betaalt op het moment van de bestelling door gebruik te maken van één van de betaalwijzen voorzien op de website.
De koper heeft gedurende 7 werkdagen, te rekenen vanaf de dag die volgt op die van de levering, het recht om de verkoper mede te delen dat hij van de aankoop afziet. De koper is dan verplicht de goederen in de oorspronkelijke verpakking en op eigen kosten terug te bezorgen bij het afhaalpunt. Na het eerste gebruik kan de koper niet meer verzaken aan de aankoop. De deelname in verzendingskosten blijft verschuldigd in het geval de koper verzaakt aan een deel of het geheel van de bestelling.

6. Klachten of betwistingen dienen binnen de 7 dagen na levering gemeld te worden aan het afhaalpunt op straffe van verval. Op het afhaalpunt wordt het retourformulier ondertekend. Dit retourformulier geldt als bewijs van teruggave. In geval de klacht gegrond wordt bevonden is de aansprakelijkheid van Deknudt Frames NV beperkt tot de omruiling of terugbetaling, naar keuze te bepalen door de verkoper. De deelname in verzendingskosten blijft verschuldigd en wordt niet terugbetaald.

7. In geval van achterstallige betalingen zullen op de openstaande factuurbedragen van rechtswege en zonder dat enige voorafgaandelijke ingebrekestelling noodzakelijk is de interesten aangerekend worden à rato van 1% per maand vanaf de factuurdatum. Bij wanbetaling en indien een aanmaning per gewone brief 14 dagen zonder gevolg is gebleven zal daarenboven een schadevergoeding verschuldigd zijn ten belope van 10% van de openstaande bedragen met een minimum van 45 €

8. Ondanks al onze inspanningen kunnen er in ons aanbod fouten zijn geslopen. Wij kunnen daarvoor in geen geval aansprakelijk worden gesteld.

9. Deknudt Frames NV blijft eigenaar van alle goederen tot op het ogenblik van volledige betaling. Ondanks dit eigendomsvoorbehoud gaat het risico wegens verlies of beschadiging over op de klant vanaf de inbezitname van de goederen.

10. Voor geschillen is de Rechtbank van Kortrijk bevoegd. Belgisch Recht is van toepassing.

Privacybeleid van Deknudt Frames
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens is Deknudt Frames NV, Breestraat 31A, 8540 Deerlijk. Uw gegevens zullen uitsluitend gebruikt en bewaard worden voor doeleinden van klantenbeheer en van onze bedrijfsvoering zoals bijvoorbeeld de verwerking van bestellingen, alsook het toesturen van eigen aanbiedingen of die van zorgvuldig geselecteerde derden. Deknudt Frames verstrekt geen gegevens aan derden die uw persoonlijke levenssfeer zouden kunnen aantasten. (Wet van 8 december 1992)

U beschikt over een inzagerecht van uw gegevens en u kan er kosteloos een verbetering van vragen. Daarnaast kunt u zich steeds kosteloos en zonder reden verzetten tegen de verzending van reclame. U kan deze rechten uitoefenen door Deknudt Frames op bovenstaand adres te schrijven met een ondertekend en gedagtekend verzoek daartoe, samen met een kopie van uw identiteitskaart.

Informatie

- Ref = referentienummer : dit unieke nummer moet u gebruiken om een kader te bestellen, met daarnaast vermelding van het gewenste formaat (zie verder).

- Omschrijving : hier wordt het product omschreven, vooral wat kleur en type kader betreft

- Materiaal : een kader kan gemaakt zijn uit hout, kunststof, metaal, aluminium, glas, leder, stof, tin, karton/papier.

- Kleur : er wordt steeds met 2 kleuren gewerkt, wanneer een lijst uit 2 kleuren bestaat, bijvoorbeeld rood en gouden biesje, zal de lijst zowel teruggevonden worden onder kleur rood als onder kleur goud.

- Afm = formaat : hiermee wordt in de meeste gevallen het formaat van de foto bedoeld. Bv. 10x15cm is een kader waarin foto past van 10x15cm.
Gaat het om een multifotolijst dan kan het opgegeven formaat de kadermaat zijn, en niet de maat van de foto’s die erin passen. Hier gaat u best nog even kijken onder Details voor meer info.

- V.E. = dit is de besteleenheid, u moet dus steeds een veelvoud bestellen van dit opgegeven aantal. Meestal is dit 1.

- Prijs : hier vindt u de consumenten verkoopprijs incl. BTW per stuk in euro

Indien u geen antwoord hebt gevonden op uw vraag, laat het ons weten via de contactpagina. De Deknudt Frames klantendienst helpt u graag verder.